2月10日凌晨，西安市迎来新春第一场雪，纺织城客运站“以雪为令”立即除雪保畅通、保安全，受雪天影响，截至目前车站26条线路全部停发，停发线路有机场巴士、山阳、商州、丹凤、商南、洛南、保安、红岩寺、渭南、澄县、韩城、白水、合阳、蒲城、大荔、华州、华阴、高塘、潼关、壶口、宜川、黄龙、吉县、垣曲、南通、上津，返程客流也受雪天影响，旅客不多，为了应对雪天恶劣天气，纺织城客运站从凌晨三点开始清除站内积雪，并做好雪天的服务保障工作。1、车站微博平台随时向社会公布、更新车站的班次信息，同时车站的广播、电子显示屏全天向旅客进行公示提醒，站内导乘服务员向到站旅客做好引导及服务解释工作。2、针对已经购买预售票的旅客，车站给旅客办理全额退票手续，或改签换乘手续，改签。3、 遇到有急事出行的旅客，车站导乘服务人员做好换乘其他交通方式的提醒或引导旅客换乘火车出行。4、对于要求等待乘坐客运班车的旅客，车站候车室为旅客提供休息座椅、报刊、中央空调、饮用开水等各项优质服务，确保候车旅客有舒适的候车环境。5、纺织城客运站是一个综合型交通枢纽，枢纽内有购物、餐饮、电影院、 KTVT 等各类服 务设施，如果旅客选择这些方式候车也是非常一个非常好的选择，车站“为您服务站”会提前登记候车旅客的联系方式，如果道路状况好转，高速路恢复通车，车站会第一时间通知旅客，以减少旅客的等待时间。6、 大雪天气，虽然旅客较少，班车停运，但车站的各项安全保障和服务工作仍在有序进行，站务人员一方面及时清理站场积雪，另一方面对待发车辆性能进行全面检查，同 时做好恢复发车的各项班次计划，为雪后运行安全提前做好安全保障。华商报记者 毛蜜娜
