金融危机下如何重塑纺织服装电子商务赢利模式

    不少纺织服装专业市场在考虑“过冬”策略的时候，不约而同想到了电子商务，尤其是“B2B(企业对企业)”电子商务。与此同时，阿里巴巴、慧聪等“B2B”电子商务平台也及时把吸金目标瞄准纺织服装专业市场。
    根据中国互联网络中心的数据，中国目前网民数量达到2.98亿，跃居世界第一，这为中小企业“B2B”电子商务的发展打下基础。但摩根大通2月初发表研究报告预测，阿里巴巴集团今年经营利润率可能由去年的44%大幅降至31%，现实不太乐观。
    危机燃起“B2B”市场热情
    “自去年四季青服装集团与‘B2B’电子商务网站阿里巴巴合作建立电子商务平台以来，网络订单总量虽然不是很大，但是持续增长的速度是可喜的。”四季青服装网CEO慕容对记者说，“我们给每个商户都注册了网店，在阿里巴巴和四季青服装网等多个网站都可以登录，信息自动同步更新，同时每家商铺都配有支持线下线上电子支付的POS机和网银账户。”
    四季青在电子商务上面是下了血本的。
    据慕容介绍，四季青服装网是由原先集团内的IT部门整合扩展而成，投资了近千万元打造整个网站和相关服务系统，目前和阿里巴巴的合作还处于市场开拓阶段。
    阿里巴巴相关工作人员透露：“目前只有和四季青正式建立了合作，还有几家市场也正在谈，合作希望很大。”
    进入阿里巴巴主页，点击两次就能进入四季青的主页，可以比较快速地找到自己想找的产品或者商铺，整个网页设计简单明了，容易操作。阿里巴巴的运行模式就是为注册会员提供贸易和资讯收发平台，使企业和企业通过网络做生意，按照服务的级别不同收费不同。
    与此同时，富民服装城也在建设网络商城，据其网络商城技术人员透露，目前市场投入不会太大，大概有5%的商户将开设网店，主要目的也是为了展示形象和新品等广告宣传。
    “B2B”不能只停留在概念上
    “B2B”模式概念再好，若没有利润，早晚是死。
    “我们有专门的信息处理和服务队伍，也就是有一批业务员专门为商户处理电话和网络信息，然后再通知商户。当然，也可以由商户自己来处理，我们也在积极培训商户的网络服务意识和技能。”慕容说，“我们有我们的线下交易优势，阿里巴巴有线上推广优势，把这两种优势结合起来为商户服务是我们的核心工作。商户从中得到订单，得到实惠，是最重要的。”
    这样的服务，在国内纺织服装专业市场内可以说是数一数二了，但也正是这样的现实，体现出目前在“B2B”电子商务上，纺织服装专业市场还处于初级阶段。
    有人把网店使用率低归结为商户们观念守旧，不肯尝试新的交易方式––这样的看法显然是站不住脚的。“一个订单出来，多少人抢啊？我要是依靠网络打开销售渠道和客户资源，那就说明我的渠道和资源不怎么样。再说，你要跨过老客户直接跟下家交易，也不好嘛。”一位北京的服装批发商对记者说出了真实感受，“网店现在对我来说就是展示一下新品，客户可以随时看到，需要就打个电话，我发货，他付款，用不着上网交易。”
    目前来看，“B2B”纺织服装网店的主要交易还是集中在较为松散的小客户的小额交易，而面对大宗贸易，人们还是相信线下真金白银的“一手交钱，一手交货”。
    商户不会空谈所谓的“商业模式”，他们最关心的是利润。
    核心不在“电子”在“商务”
    纺织服装商品，确实有特殊性，比如在企业和企业之间交易存在各种各样的问题，可能面料颜色稍微深了一些就不好卖，可能一个衬衣的领子尖了一点当地的消费者就不喜欢––这些光看图片有时候还是不准确。如何利用电子商务平台解决贸易中一些细节的问题，是深化客户服务的关键。毕竟，搞电子商务的核心不是“电子”，而是“商务”。
    对于市场来说，基础投资和网络建设是必要的，之后需要的是管理人才和服务人才。在一个大型纺织服装批发市场整体推动电子商务的时候，精通电子商务和纺织服装市场的人才尤其缺乏。
    出色的经营团队是让整个网络商务走向高效化、个性化发展的关键，比如切实提升支付和物流配送水平等环节。
    对于商户来说，假如自己尝到了网络交易的甜头，就会积极派专人经营网店，包括日常更新、网店维护、信息发布与处理、客户关系维护和其它主动服务客户的工作，真正实现网店为实体生意服务的功能，毕竟依靠市场来统一管理是比较被动的。
    建设平台的意义大于赢利
    当记者问到四季青“如何从电子商务赢利”时，慕容回答，目前还是处于市场培育和拓展阶段，如何培育健康的规模化的市场是关键，并不看重短期利益。
    虽然中国电子商务历史已满10年，中国大型纺织服装专业市场的历史也和改革开放同龄，但“B2B”电子商务和纺织服装专业市场的结合还刚刚起步。
    四季青这样积极建设基础平台，而不急功近利的策略是正确的。从之前的门户网站、电子商务网站的经验可以看出，网络商业只有达到规模化，才能实现长期效益，而之前必须做出战略性和持续性的投入。
    随着近两年网络普及速度加快，以及扩大内需在二三线市场内的持续升温，利用电子商务平台拓展中小城市和乡镇的市场将是大型纺织服装专业市场面临的机遇。
    同时，一些二三级纺织服装批发市场难免不受到电子商务的冲击。特别是在长江中下游和东南沿海等经济发达地区，城乡差异小，往日需要跑邮局收发包裹，如今只需坐在家里点击鼠标，省时、省力、省钱，何乐而不为？
    尽管当今“B2B”电子商务在纺织服装行业仍然存在着销售渠道关系复杂、支付和物流效率低、商业信用缺失、企业管理能力有待提高和人才的缺乏等问题，但是都打消不了人们开拓纺织服装网络市场的热情。